FAQ
Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na pytania, jakie najczęściej zadają nam nasi klienci.
Czy muszę założyć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie. Możesz złożyć zamówienie jako gość.
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
W naszym sklepie akceptujemy następujące metody płatności:
- Płatności internetowe (PayNow)
Jak szybko muszę opłacić zamówienie?
Na opłacenie zamówienia masz 7 dni od momentu złożenia zamówienia. Jeśli płatność nie wpłynie, zamówienie zostanie anulowane. W razie potrzeby umożliwiamy także odroczenie płatności.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferujemy darmową dostawę dla zamówień powyżej 2000 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty, koszt dostawy zależy od wybranej metody i miejsca dostawy.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu. Przeważnie wysyłamy towar w ciągu 24-48 godzin od złożenia zamówienia. Dokładny termin dostarczenia określa przewoźnik.
Czy oferujecie gwarancję na sprzęt?
Tak, na wszystkie produkty oferujemy gwarancję producenta. Czas trwania gwarancji jest różny dla poszczególnych produktów i wynosi od 12 do 36 miesięcy. Szczegóły dotyczące gwarancji znajdują się w opisie produktu na naszej stronie.
Czy mogę zwrócić zamówiony produkt?
Tak, masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia bez podania przyczyny. Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami i wyślij oświadczenie pocztą lub mailowo. Możesz także wypełnić formularz zwrotu. Pokrywamy koszt zwrotu produktu.
Czy oferujecie zakup na raty?
Tak, oferujemy zakupy w leasingu. Możemy rozłożyć płatność na miesięczne raty.
Jak złożyć reklamację?
Jeśli produkt zakupiony w naszym sklepie okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, niezwłoczne skontaktuj się z nami i zgłoś reklamację. Przeważnie staramy się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania produktu. Jeśli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych badań lub naprawy, czas ten może się wydłużyć.
Jakie dokumenty są wymagane przy reklamacji?
Aby złożyć reklamację, należy posiadać dowód zakupu (paragon lub fakturę VAT) oraz wypełnić formularz reklamacyjny. W przypadku reklamacji związanej z wadą produktu, prosimy także o dołączenie opisu wady i ewentualnych zdjęć, które ułatwią rozpatrzenie reklamacji.
Mamy nadzieję, że odpowiedzi na te pytania pomogą Ci w dokonaniu zakupu w naszym sklepie. Jeśli masz inne pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub telefon. Nasz zespół z przyjemnością Ci pomoże!
